Производители отслеживают наличие товара на полке, чтобы сократить упущенные продажи, а розничные сети, чтобы управлять логистикой и товарными запасами. Когда обе стороны объединяют данные и ресурсы, эффект получается заметно сильнее, чем от разрозненных усилий. Разбираем кейс OSA Магнит на примере совместного проекта Mondelēz, сети Магнит и Системных Технологий, который позволил повысить доступность товара на полке на 7,8%.
OSA Магнит: как сеть сигнализирует поставщикам о проблемах на полке
Что такое OSA Магнит
OSA Магнит — это сервис розничной сети Магнит, который передает поставщикам сигналы о проблемах с доступностью товара на полке в ее магазинах. Вместо того чтобы поставщик самостоятельно и часто с запозданием узнавал о дефиците своей продукции в конкретных точках, сеть Магнит сама формирует и передает ему готовые алерты по проблемным товарным позициям.
Со стороны Системных Технологий Chief product officer компании Артур Бабошкин описывает идею такой коллаборации: у производителя и ритейлера общие интересы в вопросе доступности товара, а обмен данными между ними можно настроить, не меняя ИТ-ландшафт ни одной из сторон.
Роль интеграционного хаба и источника данных в этой схеме играет ST Чикаго.
Как работает сигналинг
Руководитель направления внешнего мерчендайзинга Магнита Ольга Спиридонова описывает, какие данные сеть передает поставщикам в рамках OSA Магнит.
- Сигналы по отсутствию товара на полке: алерты формируются по конкретным SKU в конкретных точках, когда система фиксирует признаки OOS.
- Сигналы по риску виртуального стока: система заранее предупреждает о ситуациях, когда учетные остатки расходятся с фактическим наличием на полке, до того как это превратится в подтвержденный дефицит.
- Сигналы по наличию просроченного товара: отдельный тип алертов помогает вовремя убирать просрочку и освобождать место под актуальный товар.
- Передача данных по API: поставщик получает эти сигналы напрямую в свои системы автоматически, что снимает часть ручной работы по мониторингу полки.
Результаты Mondelēz
Sales Transformation & BI Manager EECA Мон’дэлис Русь Константин Макаров рассказывает о практическом опыте применения OSA Магнит. Для рынка FMCG показатель OSA остается одним из ключевых, поэтому команда начала с пилота, чтобы проверить гипотезу на ограниченном масштабе, прежде чем интегрировать сигналинг в постоянную работу.
По итогам интеграции доступность товара на полке выросла на 7,8%. Работа с OOS в торговых точках изменилась: вместо того чтобы полагаться на выборочные проверки и отложенную реакцию, полевая команда получает точечные сигналы о конкретных проблемных позициях и может закрывать дефицит быстрее. По словам компании, это отразилось на эффективности работы мерчендайзеров и в конечном счете на росте объемов продаж.
Похожий переход к цифровому обмену данными между производителем и розницей мы разбирали и в кейсе Мон’дэлис Русь про масштабную цифровизацию in-store execution.
Как подключиться поставщику
Технически интеграция строится вокруг ST Чикаго как хаба, который собирает сигналы от сети и передает их в системы поставщика без необходимости менять существующий ИТ-ландшафт. Для полевых команд, которые работают непосредственно с полкой на основе полученных сигналов, пригождается связка с инструментами цифрового мерчендайзинга и управления командой.
Если у поставщика еще нет собственной полевой команды в нужном масштабе или нужно быстро закрыть заказы напрямую от точек между визитами, для этого есть ST Ритейлер: сервис автоматизации заказов от торговых точек, который работает в связке с остальным комплексом.
Показатель OSA и общие принципы борьбы с OOS мы разбирали отдельно в материале про технологии повышения доступности товара на полке: этот кейс показывает, как те же принципы работают на практике в конкретной паре производитель-сеть
Частые вопросы
Чем OSA Магнит отличается от общих технологий повышения OSA?
OSA Магнит — это конкретный сервис сигналов от сети Магнит поставщикам, тогда как OSA в целом — это более широкий показатель и набор технологий для его повышения, применимых к любой сети.
Нужно ли поставщику менять свою ИТ-систему, чтобы подключиться к сигналам сети?
Нет, интеграция строится через API и хаб данных так, чтобы не менять существующий ИТ-ландшафт поставщика.
Какой эффект показал кейс Mondelēz?
Доступность товара на полке выросла на 7,8%, а работа с OOS в точках стала более оперативной за счет точечных сигналов вместо выборочных проверок постфактум.
