Фотоотчет в ST Мобильная Торговля: как работает система

Супервайзер физически не может выехать на каждую точку маршрута, поэтому для контроля выкладки и POSM компании полагаются на фотографии, которые агент делает прямо на месте. Эта функция работает в актуальной версии ST Мобильная Торговля под названием «Фотоотчет», с интерфейсом под Android и iOS.

В этой статье разберем, зачем фотоотчет нужен офису, как торговый представитель или мерчандайзер оформляет его на устройстве, что видит супервайзер после визита, какие настройки контролируют процесс и как он связан с автоматическим распознаванием выкладки в ST Magic Vision.

Что такое фотоотчет и зачем он офису

Фотоотчет — это документ в ST Мобильная Торговля, в котором сотрудник подтверждает результат своей работы в точке с помощью фотографий: выкладки товара, POS-материалов, стоек, вывесок и других объектов, за которые отвечает конкретный визит. Фотографии можно сделать камерой приложения или добавить из памяти устройства, но каждый вариант отдельно проверяется на подлинность.

Для офиса фотоотчет закрывает две задачи одновременно. Во-первых, это доказательство: без выезда на точку супервайзер видит, что POSM действительно установлен, а полка выглядит так, как было согласовано. Во-вторых, это защита от приписок: все фото, сделанные камерой приложения, проходят проверку по формату EXIF, а фотографии из памяти устройства проверяются на признаки редактирования или более раннего создания. Если система обнаруживает подмену, агент увидит уведомление сразу на устройстве, а данные о фальсификации попадут в офисные модули для проверки.

Как ТП или мерчандайзер делает фотоотчет: пошагово

Процесс на устройстве занимает несколько минут и выглядит так:

1. Сотрудник начинает визит в торговую точку и открывает документ «Фотоотчет» из списка операций.

2. Выбирает источник фото: камеру приложения, камеру устройства или готовый файл.

3. Указывает объект фотографирования: стойку, витрину, вывеску или другой элемент, назначенный для этой точки.

4. Делает нужное количество снимков или выбирает подходящие фото из памяти устройства.

5. При необходимости добавляет комментарий к фото или ко всему документу.

6. Повторяет пункты 3-5 для остальных объектов, если их несколько.

7. Завершает документ, и система готовит его к отправке в офис.

Некоторые объекты фотографирования обязательны: без хотя бы одного фото по такому объекту документ не сохранится. Если в сценарии работы задан строгий порядок действий, перейти к фотоотчету можно только после завершения предыдущих обязательных шагов, а сама съемка иногда разбита на несколько точек сценария, например «Полка до» и «Полка после»: в системе и в журнале документов оба шага сохраняются как один документ «Фотоотчет».

Если фото получилось слишком темным, светлым или смазанным, приложение предложит переснять его на месте, чтобы в офис не попадали фотографии, по которым нельзя оценить результат работы.

Что видит супервайзер

После того как сотрудник завершает визит, документ «Фотоотчет» отправляется в систему при следующем обмене данными. В офисной части супервайзер видит:

• готовые фотографии, сгруппированные по объектам, например «POSM», «Стойка», «Вывеска»;
• статус проверки подлинности каждого фото: снято приложением и подтверждено, добавлено из внешнего источника без проверки, либо признано подмененным;
• информационную маркировку на фото, если она включена: дату и время съемки, название и адрес точки, ФИО агента и код маршрута;
• комментарии, которые сотрудник оставил к фото или к документу целиком.

Данные о фальсификации фотографий анализируются не только на устройстве, но и в офисных модулях, что дает супервайзеру и отделу контроля качества единую картину по всей команде, а не по отдельным визитам.

Настройки и контроль

Работа модуля «Фотоотчет» настраивается в офисной части системы правами и константами, а не жестко зашита в приложение. Ключевые параметры:

• право на использование камеры приложения и отдельно, камеры устройства, чтобы ограничить способ съемки для конкретных ролей;
• максимальный размер фотографии в пикселях, чтобы контролировать объем данных при передаче на хостинг;
• период актуальности фотографий, добавленных из памяти устройства, после истечения которого система считает фото некорректным;
• тип соединения для передачи фотографий при выгрузке документа;
• режим маркировки фотографий, включая набор атрибутов: дата, время, ФИО агента, код маршрута, адрес и координаты точки, расстояние до точки при ведении GPS-лога.

Такая настройка позволяет адаптировать строгость контроля под конкретный проект: где-то достаточно базовой проверки на подлинность, а где-то нужна полная маркировка фото и жесткий обязательный порядок фотозадач в сценарии визита.

Автоматический анализ фото: ST Magic Vision

Сам по себе фотоотчет подтверждает, что снимок сделан в нужной точке и не подделан, но не оценивает содержание фотографии: сколько фейсингов на полке, соответствует ли выкладка планограмме, есть ли товар конкурента на полке компании. Эту задачу решает ST Magic Vision, модуль распознавания изображений, который анализирует те же фотографии полки и автоматически определяет долю полки, соответствие планограмме и присутствие конкурентов.

На практике это выглядит так: агент делает фотоотчет по привычному сценарию, а данные о самом содержимом снимка обрабатываются уже без участия человека, и в офис попадает не просто фото, а готовая оценка выкладки. Для компаний, где количество визитов и фотографий исчисляется тысячами в день, такая связка снимает с супервайзера ручную проверку каждого снимка и переводит контроль выкладки на уровень автоматической аналитики.